隨著金融電子化、信息化的不斷深入，自助銀行服務渠道建設日益引起商業(yè)銀行的重視。自助終端設備作為銀行的24小時對外服務窗口，在銀行業(yè)務高峰期承擔著分流越來越多柜面壓力的作用，是銀行柜面的延伸和補充，可以為客戶提供高效、便捷的自助服務，代表著商業(yè)銀行形象。然而， 隨著自助終端設備布點投放速度的加快，自助終端設備數量快速增長，尤其是自助終端設備集中運營管理更換鈔箱加鈔模式的實施，給商業(yè)銀行在自助終端設備運營管理方面帶來新的難度和課題，需要采取有效措施予以應對。 1、集中運營管理是加強自助終端設備管理的有效途徑，可以帶來以下優(yōu)勢： 能集中調度資源，統(tǒng)一布局，使自助終端設備分布得到優(yōu)化。把自助終端設備納入銀行網點布局統(tǒng)一考慮，投放在客戶現金需求密集區(qū)，更好地滿足區(qū)域目標客戶的服務需求。 服務規(guī)范，管理更專業(yè)。自助終端設備集中營運管理，通過造就一支更專業(yè)的服務團...
自助終端設備是一個技術含量高，自動化程度高，運行成本高，融光、機、電等技術于一體的新型金融服務設備，要從發(fā)展規(guī)劃、選址安裝、系統(tǒng)調試、運行維護等方面入手，加強銀行各部門之問的協調和配合，理順自助終端設備運行機制和管理體制，確保其穩(wěn)定、高效運行。 首先要理順自助終端設備管理體制，提升服務功能和層次。隨著金融改革的進一步深化和對外開放步伐不斷加快，營生同點現場交易、經濟生活大量的現金支付等傳統(tǒng)方式必然被資本有機構成高、在線網絡結算、非現金電子貨幣的電子銀行所取代。網上銀行、消費點終端（POS）、電話銀行及客服中心等新型服務工具將得到廣泛應用，而以ATM為中心、客戶自助打印為輔助機具組成的無人銀行將在一定程度上逐步取代現有的以營業(yè)網點為載體的現金配送、帳單處理系統(tǒng)。新一代自助終端設備通過網絡與銀行數據中心連在一起構成新型銀行體系，使銀行業(yè)務流程，員工勞動形式，客戶交...
當前，銀行自助業(yè)務已經進入快速發(fā)展期，規(guī)模迅速擴大后，業(yè)務發(fā)展和運營管理中面臨許多問題和挑戰(zhàn)，需要進行方向和路徑的選擇，業(yè)務創(chuàng)新和優(yōu)化改進有難度和風險，不改變維持現狀更有風險，探尋謀求一個好的發(fā)展方向和路徑，可以達到事半功倍的效果，使自助渠道對銀行業(yè)務的貢獻度最大化，提升客戶滿意度，自助終端廠家在此進行一些探討：目前銀行自助業(yè)務面臨的問題和挑戰(zhàn)有哪些。 （一）專業(yè)化推進工作不力 1．自助業(yè)務管理專業(yè)化力度不夠。未設立獨立的ATM管理中心，自助業(yè)務運營管理不集中，業(yè)務跨部門較多，在多頭管理的情況下，易于造成職責不清，工作效率降低，影響業(yè)務的進一步開展。譬如目前，在省分行，營運部門大多下設ATM管理中心，僅負責城區(qū)集中維護的自助設備管理，非集中維護的自助設備由個金部門管理；在二級分行，營運部門大多下設ATM團隊，負責城...
近日，東莞市政府常務會議審議通過了《東莞市大數據發(fā)展實施方案》，為本土信息行業(yè)添了一把柴。“方案重點提出要完善行業(yè)基礎，這對我們這種擁有大型機房資源的IT服務企業(yè)尤其利好。”廣東宏達通信有限公司總經理楊義仁面帶喜色的跟記者說道。宏達通信是證通電子的控股子公司，目前該公司正在發(fā)力消防云平臺，以此切入“智慧消防”市場。 宏達通信以前主要是面向企業(yè)提供一系列通信接入、電路出租呼叫中心等傳統(tǒng)電信增值業(yè)務。隨著信息技術發(fā)展，傳統(tǒng)增值業(yè)務面臨轉型，宏達通信也從2013年起投入力量發(fā)展IDC 數據中心、云計算/云儲存及災備等業(yè)務，包括機房建設、托管與彈性云主機等等，是證通電子機器互聯云...
建設銀行總行于2011年啟動集中維護自助種終端設備清機頻率改進項目的研究，2012年6月完成項目研究及論證，同年12月決定在北京、云南、陜西、蘇州四個分行開展自助終端設備清機頻率的試點工作。經過一段時間的試點應用和在日常工作中的摸索，建設銀行總行取得了一定的經驗和成效，但通過試點落地驗證也發(fā)現了項目中有不少需要改進和完善的地方，自助終端廠家在此提出一些思考：對自助終端設備進行清機頻率改進項目試點效果影響的因素都有哪些。 自助終端設備清機頻率改進項目在落地試點過程中，對項目實施效果的外部影響因素很多，也較為復雜且相互影響，經過認真分析，認為主要有以下幾個方面的因素： 1.集中維護自助終端設備維護管理模式。不同的維護管理模式對試點影響巨大，離行式集中維護與離行附行式混合集中維護（全維護模式）的最主要區(qū)別是：一是附行式自...
如何才能提高自助終端設備的開機率？提高自助終端設備開機率的措施又有哪些？一起來看看提高自助終端設備開機率的措施有哪些。 1、加強自助終端設備維護維修，降低故障率 一是配置合理的人力和物力資源，使自助終端設備的維護維修（包括流水打印機、讀卡器、客戶鍵盤故障的維護維修，也包括更換流水打印紙和打印色帶）能夠在客觀上確保及時，同時加強自助終端設備運行的實時監(jiān)控，合理調度有限的人力和物力資源，提高工作效率，以利于降低自助終端設備故障率；二是取掉紙質流水的打印，使用自助終端設備交易電子流水作為交易檔案保存，筆者認為采用一定技術措施之后把電子交易流水備份保存作為自助終端設備交易唯一保存檔案的安全性是可以保證的，可以從根本上解決自助終端設備流水打印因素對自助終端設備開機率的影響，同時還可以節(jié)約有限的人力和物力資源。 2、減少網絡...
金融自助設備是應用廣泛、保有量較大的一類自助終端設備，以自動取款機、存取款一體機、遠程虛擬柜員機及超級柜臺、多媒體自助終端等為典型設備。金融自助設備是應用專用的輸入、輸出裝置，通過銀行內部網絡驗證用戶的身份和賬戶信息完成用戶的各種交易和服務行為。金融自助設備主要面向商業(yè)銀行、電信運營商、電網公司等服務對象廣、營業(yè)網點多的機構，作為一種自助化的服務營銷渠道，可有效降低人力成本和運營成本，提高業(yè)務效率、服務水平和客戶滿意度，擴大業(yè)務覆蓋范圍。 行業(yè)發(fā)展現狀及未來發(fā)展趨勢 （1）全球金融自助設備經過近50年的發(fā)展逐步進入穩(wěn)定增長期1967年，全球第一臺ATM在英國問世，從此開啟了支付結算的人機對話模式，到1969年，瑞典、德國、瑞士、加拿大、美國和日本等國家先后開始安裝使用ATM，國外金融自助設備行業(yè)開始起步。 20世紀70年代中后期，在美國...
證通自助終端訊 10月20日消息，被上市公司天成控股（前身是貴州長征電氣）以3000萬元在2013年年底收購的北京預付卡公司國華匯銀昨日被再次轉手，這次的新東家是新華金控，出價7000萬元進行全資收購。 昨日發(fā)布的公告披露了國華匯銀的財務數據，去年凈虧損1300萬元，今年上半年虧損537萬元。 根據今年八月份天成控股的半年報數據，國華匯銀上半年營收31885元，營業(yè)成本27877元。中國支付網據此推算，國華匯銀今年上半年的利潤只有4000元左右，整個公司平均每月只掙了幾百塊。 就是這樣的一個成績，在2013年底被上市公司以3000萬元收購之后，經過整整三年，漲了4000萬元賣給了新華金控公司。天成控股稱，本次交易以國華匯銀最近一期賬面凈值及商譽價值為參照依據...
我們使用醫(yī)療自助終端機的時候都會有打印出來的紙單給予我們，但是如果醫(yī)療自助終端機在通電之后還是無法打印出紙單我們應該如何處理呢？接下來自助終端廠家就來解釋下，醫(yī)院的自助掛號機在通電后，出現無法打印，主要以下有兩種情況： 1、上電后不能上紙： 首先，應關掉電源，進行檢查一下電源輸出是否為24V、開關是否正常、機頭扳手是否打開、檢紙傳感器是否被雜物擋住、切刀是否復位等等情況。然后再看一下切刀是否在最后端，如果在，波動齒輪，使切刀刀片到外部，然后上電?？辞械妒欠窕氐阶詈蠖?，若能回到最后端則表示可以正常復位，切刀信號正常;如不能回到最后端，則表示切刀信號異常。 解決方法： 更換一個新的、好的切刀。待切刀恢復正常后，就可以開電上紙了。 2、可以上紙，就是不能打?。? &n...
在使用醫(yī)院的自助終端機時出現觸點不正確，無法點擊到自己想要的選項，我想大家肯定都會感覺很惱火，但是出現這種情況的原因是什么？又該如何解決呢？這就是我們所要探討的重點： 醫(yī)院自助終端機的故障現象： 醫(yī)院自助終端機的觸摸屏在觸摸的時候，雖然有反映，但是一點也不正確，會出現有一定的偏差現象。 醫(yī)院自助終端機的解決方法： 1、檢查USB口的更換情況： 若更換了，要不就插回原口，要不就重新進行安裝一下觸摸屏的驅動程序。值得注意的是，在觸摸屏的驅動程序裝完后，系統(tǒng)會自動進入校正界面，在這時，我們需要用手指對觸摸屏進行重新校準。 2、檢查換能器的使用情況： 檢查一下醫(yī)院自助終端機觸摸屏玻璃四周的換能器...
