自助終端設備集中運營管理和更換鈔箱模式的優(yōu)勢
隨著金融電子化、信息化的不斷深入,自助銀行服務渠道建設日益引起商業(yè)銀行的重視。自助終端設備作為銀行的24小時對外服務窗口,在銀行業(yè)務高峰期承擔著分流越來越多柜面壓力的作用,是銀行柜面的延伸和補充,可以為客戶提供高效、便捷的自助服務,代表著商業(yè)銀行形象。然而, 隨著自助終端設備布點投放速度的加快,自助終端設備數量快速增長,尤其是自助終端設備集中運營管理更換鈔箱加鈔模式的實施,給商業(yè)銀行在自助終端設備運營管理方面帶來新的難度和課題,需要采取有效措施予以應對。 1、集中運營管理是加強自助終端設備管理的有效途徑,可以帶來以下優(yōu)勢: 能集中調度資源,統(tǒng)一布局,使自助終端設備分布得到優(yōu)化。把自助終端設備納入銀行網點布局統(tǒng)一考慮,投放在客戶現金需求密集區(qū),更好地滿足區(qū)域目標客戶的服務需求。 服務規(guī)范,管理更專業(yè)。自助終端設備集中營運管理,通過造就一支更專業(yè)的服務團...