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針對自助設備存在的不足提出的解決對策

昨天小編為大加整理了當前自助設備存在的不足點,今天自助終端廠家針對目前自助設備存在的不足點,提出以下解決對策。   1、設置使用自助設備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。為了切實做好客戶在使用自助設備時的人身、資金、個人信息的安全保密工作,銀行在安裝自助設備時,一定要考慮設置使用自助設備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。即在自助設備客戶操作區(qū)增設小隔間,客戶使用自助設備辦理業(yè)務時,必須通過銀行卡或密碼進行身份識別,方能開門進入,與此同時,在隔間門的上方配置智能感應設備,飛字提示是否有人正在辦理業(yè)務,而其他需要使用自助設備辦理業(yè)務的客戶則在隔間門外稍候,不影響門內(nèi)人操作,從而使客戶放心、踏實、愉快地接受銀行自助設備的金融服務。   2、加強對自助設備的維護和保養(yǎng)工作。各行自助設備管理部門、科技部門應加強對自助設備的維護保養(yǎng)和檢查監(jiān)測工作,發(fā)現(xiàn)自助設備在日常運行過程中存在的問題...

2016/12/12

當前自助設備存在的不足有哪些

自助設備分為自動柜員機、自助終端等。自動柜員機是為客戶提供以現(xiàn)金自助服務為主的自助設備,包括自動取款機、自動存款機、存取款一體機等;自助終端是為客戶提供以非現(xiàn)金自助服務為主的自助設備,包括查詢繳費機、轉(zhuǎn)賬匯款機、離行式轉(zhuǎn)賬匯款終端等。自助設備通過現(xiàn)金存、取,查詢繳費、轉(zhuǎn)賬匯款等功能為客戶提供24小時的金融服務,使客戶在辦理相關業(yè)務時不必拘泥于網(wǎng)點柜臺的一種形式,也不用擔心銀行的營業(yè)時間,可自行掌握,隨時辦理,避免了柜面涌擠排長隊現(xiàn)象,節(jié)約了等候時間。銀行自助設備的開通,為客戶辦理業(yè)務開辟了一條安全、便利、快捷的金融服務通道。今天小編就來給大家總結(jié)一下當前自助設備存在的不足。   1、客戶使用自助設備感覺操作區(qū)安全性不高。目前各行大部分自助設備都是采取藏墻式安裝,而客戶使用自助設備的位置大都是敞開式的,沒有遮掩物??蛻粼诖宿k理相關業(yè)務時,總免不了心生顧慮,左右張望,唯恐...

2016/12/10

.斬斷“黑手”,人防、物防、技防相結(jié)合

針對不法分子作案,需人防、物防、技防相結(jié)合,所以自助終端廠家提出以下建議:   第一,廣泛宣傳ATM安全使用常識,提高持卡人自我保護能力,從源頭上遏制ATM案件發(fā)生。   第二,完善ATM硬件及功能,提升風險防范技術(shù)水平。在ATM屏保中,應加載必要的風險警示語,安裝震動報警裝置,并與銀行監(jiān)控中心或“110”聯(lián)網(wǎng),以便及時發(fā)現(xiàn)并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為;會同ATM生產(chǎn)廠家不斷研究提高ATM的識假功能,阻止假幣蒙混過關。   第三,為客戶提供相對安全可靠的用卡場所。ATM的布放選址應充分考慮安全系數(shù),必須選在相對繁華、視野開闊、光線充足的位置;加強ATM監(jiān)控的維護,確保重點部位的可視監(jiān)控;建立“客戶服務熱線”夜間值班制度,當客戶遇到異常情況撥打電話咨詢或求助時,能夠及時獲得銀行支...

2016/12/10

持卡人防范ATM詐騙的安全守則

現(xiàn)在的不法分子作案的方式和手法多種多樣,自助終端廠家給大家羅列了十個不法分子的作案方式和手法。   第一,不法分子通常利用銀行下班后的時間作案。因此,客戶在銀行下班后,尤其在夜間或者凌晨使用ATM時應格外提高警惕,觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。   第二,進入自助銀行服務區(qū)通常需要在玻璃門上刷卡開門,但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進入時,應及時報警。   第三,在使用ATM前,應先觀察ATM上有無可疑的附加裝置,插卡口、出鈔口等是否有異樣,是否有臨時張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有,應先與銀行聯(lián)系,不要貿(mào)然取款。   第四,在ATM上輸入密碼時,應盡量快速,并注意用手或身體遮擋操作手勢,以防不法分子窺視。   第五,一...

2016/12/09

需引起重視的銀行安全管理漏洞

ATM案件頻發(fā)、客戶資金被盜,固然與客戶自身疏于防范有關,但根本原因還在于ATM的安全管理存在漏洞。自助終端廠家為大家簡單介紹銀行安全管理的漏洞,希望各大銀行引起重視。   第一,ATM上沒有對持卡人進行相關風險提示。同時,一些ATM硬件本身及功能上就有缺陷,存在漏洞。例如,有的ATM出鈔口較大,很容易被犯罪分子加裝塑料擋板;有的ATM缺少報警功能,導致插卡口、出鈔口被加裝裝置后,銀行無法及時發(fā)現(xiàn)并予以清除;有的ATM未安裝異形口、防窺罩,輸入密碼時容易遭到偷窺;有些ATM識別假幣的靈敏度不高,不論真假,你存我收。   第二,用卡場所存在缺陷,為不法分子實施詐騙活動提供了便利。例如,ATM燈箱提供的照明光線不足,使持卡人在夜間難以發(fā)現(xiàn)“插卡口”和“出鈔口”處的異常;ATM機提示的“客戶服...

2016/12/09

探析銀行ATM應用規(guī)劃

 隨著銀行業(yè)務量快速提升和人工成本不斷增加,使用先進的自助終端設備代替重復的、附加值低的人工勞動,成為銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。銀行ATM未來的運行效率、經(jīng)營成本、管理水平和盈利能力的高低將直接決定其核心競爭力的高低。   然而,目前國內(nèi)ATM在管理上表現(xiàn)出來一些問題,如安裝布局不盡合理,導致個別ATM交易量偏低,不同ATM之間的應用情況相差極其懸殊,在一定程度上制約了設備性能的充分發(fā)揮;配置規(guī)模仍顯不足,目前各行銀行卡發(fā)卡規(guī)模發(fā)展迅速,ATM裝配規(guī)模的發(fā)展速度則相對滯后;在行式ATM過多,不能充分發(fā)揮其延伸營業(yè)空間的目的,部分不具備24小時服務條件;現(xiàn)有ATM的標識、操作指南等形象設計不規(guī)范、更新不及時;管理維護體制和績效考核機制亟待加強和完善等等。ATM管理上涉及到的管理層次和部門較多,協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)多,離行式ATM管理更是面臨諸多困難和問題。以上問題都成為了該項...

2016/12/08

針對ATM機案件提出的對策和建議

針對ATM機案件的不法分子的作案手法以及ATM機案件頻發(fā)的原因分析,自助終端廠家提出以下對策和建議。   (一)糾正認識誤區(qū),增強防控案件的責任意識。保證客戶存款安全是銀行的基本義務。大量ATM機案例表明,如果銀行對ATM機風險提示不到位、安保履職不到位,銀行就要對案件中客戶的資金損失承擔相應法律責任,就要相應賠償經(jīng)濟損失。因此,銀行業(yè)金融機構(gòu)要切實糾正ATM機案件“損不在我”、“責不在我”的錯誤思想,充分認識ATM機案件給銀行帶來的經(jīng)濟風險、聲譽風險和法律風險,增強防控ATM機案件的責任意識,并切實采取有效措施,防范ATM機案件的發(fā)生。   (二)開展立體宣傳,提高客戶的風險防范能力。一是在銀行營業(yè)場所,通過制作統(tǒng)一“ATM機警示牌”對客戶進行安全防范提示,指示故障處理方法...

2016/12/07

.ATM機案件頻發(fā)的原因有哪些

上期我們針對不法分子的作案手法進行了探析,今天自助終端廠家針對ATM機案件頻發(fā)的成因進行了深一步的分析。   (一)對ATM機案件認識有誤區(qū)。一些銀行對ATM機案件存在兩個認識上的誤區(qū):一是認為在ATM機案件中,被盜(騙)的是客戶的錢,不是銀行的資金,銀行沒有造成任何損失——所謂“損不在我”;二是認為防范、偵破ATM機案件是公安機關的事,與銀行無關——所謂“責不在我”。因此,部分銀行業(yè)金融機構(gòu)存在“事不關己,高高掛起”的錯誤思想,在防范、偵破ATM機案件中協(xié)作聯(lián)動不夠,甚至消極作為,導致防案控案的各項工作措施相對滯后。   (二)對ATM機巡查監(jiān)控不到位。有的銀行業(yè)金融機構(gòu)存在僥幸心理,沒有堅持對ATM機的日常巡查制度,對不法分...

2016/12/06

銀行ATM機案件中不法分子作案手法探析

當前,銀行卡詐騙案件呈高發(fā)態(tài)勢,給客戶資金安全構(gòu)成了較大威脅,也影響了銀行業(yè)的形象和聲譽。自助終端廠家針對不法分子的作案手法進行探析。   (一)裝器具吞銀行卡,偷窺騙取密碼。一是裝假插口吞卡,電話騙取密碼。不法分子在ATM機具上套貼假插卡口,并公示咨詢電話。當客戶將銀行卡插入假插卡口造成吞卡并向公示電話咨詢時,不法分子誘導客戶說出密碼,待客戶離開后,不法分子將假插卡口中的銀行卡取出盜取客戶資金。二是用線鉤鉤住卡,一旁偷窺密碼。不法分子在ATM機插卡口安裝一根線鉤,導致客戶銀行卡既無法完全插入也無法取出,站在一旁的不法分子便勸客戶重新輸入密碼,借機竊取客戶密碼,然后再勸客戶到銀行去找工作人員,隨后不法人員迅速將線鉤拉出盜走銀行卡,到其它ATM上盜取客戶資金。   (二)協(xié)同作案有分工,調(diào)包換卡窺密碼。2-3名不法分子分工協(xié)作:當客戶在ATM機取款...

2016/12/05