昨天小編為大加整理了當前自助設備存在的不足點，今天自助終端廠家針對目前自助設備存在的不足點，提出以下解決對策。 1、設置使用自助設備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。為了切實做好客戶在使用自助設備時的人身、資金、個人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設備時，一定要考慮設置使用自助設備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。即在自助設備客戶操作區(qū)增設小隔間，客戶使用自助設備辦理業(yè)務時，必須通過銀行卡或密碼進行身份識別，方能開門進入，與此同時，在隔間門的上方配置智能感應設備，飛字提示是否有人正在辦理業(yè)務，而其他需要使用自助設備辦理業(yè)務的客戶則在隔間門外稍候，不影響門內(nèi)人操作，從而使客戶放心、踏實、愉快地接受銀行自助設備的金融服務。 2、加強對自助設備的維護和保養(yǎng)工作。各行自助設備管理部門、科技部門應加強對自助設備的維護保養(yǎng)和檢查監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)自助設備在日常運行過程中存在的問題...
自助設備分為自動柜員機、自助終端等。自動柜員機是為客戶提供以現(xiàn)金自助服務為主的自助設備，包括自動取款機、自動存款機、存取款一體機等；自助終端是為客戶提供以非現(xiàn)金自助服務為主的自助設備，包括查詢繳費機、轉(zhuǎn)賬匯款機、離行式轉(zhuǎn)賬匯款終端等。自助設備通過現(xiàn)金存、取，查詢繳費、轉(zhuǎn)賬匯款等功能為客戶提供24小時的金融服務，使客戶在辦理相關業(yè)務時不必拘泥于網(wǎng)點柜臺的一種形式，也不用擔心銀行的營業(yè)時間，可自行掌握，隨時辦理，避免了柜面涌擠排長隊現(xiàn)象，節(jié)約了等候時間。銀行自助設備的開通，為客戶辦理業(yè)務開辟了一條安全、便利、快捷的金融服務通道。今天小編就來給大家總結(jié)一下當前自助設備存在的不足。 1、客戶使用自助設備感覺操作區(qū)安全性不高。目前各行大部分自助設備都是采取藏墻式安裝，而客戶使用自助設備的位置大都是敞開式的，沒有遮掩物?？蛻粼诖宿k理相關業(yè)務時，總免不了心生顧慮，左右張望，唯恐...
針對不法分子作案，需人防、物防、技防相結(jié)合，所以自助終端廠家提出以下建議： 第一，廣泛宣傳ATM安全使用常識，提高持卡人自我保護能力，從源頭上遏制ATM案件發(fā)生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升風險防范技術(shù)水平。在ATM屏保中，應加載必要的風險警示語，安裝震動報警裝置，并與銀行監(jiān)控中心或“110”聯(lián)網(wǎng)，以便及時發(fā)現(xiàn)并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為；會同ATM生產(chǎn)廠家不斷研究提高ATM的識假功能，阻止假幣蒙混過關。 第三，為客戶提供相對安全可靠的用卡場所。ATM的布放選址應充分考慮安全系數(shù)，必須選在相對繁華、視野開闊、光線充足的位置；加強ATM監(jiān)控的維護，確保重點部位的可視監(jiān)控；建立“客戶服務熱線”夜間值班制度，當客戶遇到異常情況撥打電話咨詢或求助時，能夠及時獲得銀行支...
現(xiàn)在的不法分子作案的方式和手法多種多樣，自助終端廠家給大家羅列了十個不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用銀行下班后的時間作案。因此，客戶在銀行下班后，尤其在夜間或者凌晨使用ATM時應格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。 第二，進入自助銀行服務區(qū)通常需要在玻璃門上刷卡開門，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進入時，應及時報警。 第三，在使用ATM前，應先觀察ATM上有無可疑的附加裝置，插卡口、出鈔口等是否有異樣，是否有臨時張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有，應先與銀行聯(lián)系，不要貿(mào)然取款。 第四，在ATM上輸入密碼時，應盡量快速，并注意用手或身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。 第五，一...
ATM案件頻發(fā)、客戶資金被盜，固然與客戶自身疏于防范有關，但根本原因還在于ATM的安全管理存在漏洞。自助終端廠家為大家簡單介紹銀行安全管理的漏洞，希望各大銀行引起重視。 第一，ATM上沒有對持卡人進行相關風險提示。同時，一些ATM硬件本身及功能上就有缺陷，存在漏洞。例如，有的ATM出鈔口較大，很容易被犯罪分子加裝塑料擋板；有的ATM缺少報警功能，導致插卡口、出鈔口被加裝裝置后，銀行無法及時發(fā)現(xiàn)并予以清除；有的ATM未安裝異形口、防窺罩，輸入密碼時容易遭到偷窺；有些ATM識別假幣的靈敏度不高，不論真假，你存我收。 第二，用卡場所存在缺陷，為不法分子實施詐騙活動提供了便利。例如，ATM燈箱提供的照明光線不足，使持卡人在夜間難以發(fā)現(xiàn)“插卡口”和“出鈔口”處的異常；ATM機提示的“客戶服...
隨著銀行業(yè)務量快速提升和人工成本不斷增加，使用先進的自助終端設備代替重復的、附加值低的人工勞動，成為銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。銀行ATM未來的運行效率、經(jīng)營成本、管理水平和盈利能力的高低將直接決定其核心競爭力的高低。 然而，目前國內(nèi)ATM在管理上表現(xiàn)出來一些問題，如安裝布局不盡合理，導致個別ATM交易量偏低，不同ATM之間的應用情況相差極其懸殊，在一定程度上制約了設備性能的充分發(fā)揮；配置規(guī)模仍顯不足，目前各行銀行卡發(fā)卡規(guī)模發(fā)展迅速，ATM裝配規(guī)模的發(fā)展速度則相對滯后；在行式ATM過多，不能充分發(fā)揮其延伸營業(yè)空間的目的，部分不具備24小時服務條件；現(xiàn)有ATM的標識、操作指南等形象設計不規(guī)范、更新不及時；管理維護體制和績效考核機制亟待加強和完善等等。ATM管理上涉及到的管理層次和部門較多，協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)多，離行式ATM管理更是面臨諸多困難和問題。以上問題都成為了該項...
針對ATM機案件的不法分子的作案手法以及ATM機案件頻發(fā)的原因分析，自助終端廠家提出以下對策和建議。 （一）糾正認識誤區(qū)，增強防控案件的責任意識。保證客戶存款安全是銀行的基本義務。大量ATM機案例表明，如果銀行對ATM機風險提示不到位、安保履職不到位，銀行就要對案件中客戶的資金損失承擔相應法律責任，就要相應賠償經(jīng)濟損失。因此，銀行業(yè)金融機構(gòu)要切實糾正ATM機案件“損不在我”、“責不在我”的錯誤思想，充分認識ATM機案件給銀行帶來的經(jīng)濟風險、聲譽風險和法律風險，增強防控ATM機案件的責任意識，并切實采取有效措施，防范ATM機案件的發(fā)生。 （二）開展立體宣傳，提高客戶的風險防范能力。一是在銀行營業(yè)場所，通過制作統(tǒng)一“ATM機警示牌”對客戶進行安全防范提示，指示故障處理方法...
上期我們針對不法分子的作案手法進行了探析，今天自助終端廠家針對ATM機案件頻發(fā)的成因進行了深一步的分析。 （一）對ATM機案件認識有誤區(qū)。一些銀行對ATM機案件存在兩個認識上的誤區(qū)：一是認為在ATM機案件中，被盜（騙）的是客戶的錢，不是銀行的資金，銀行沒有造成任何損失——所謂“損不在我”；二是認為防范、偵破ATM機案件是公安機關的事，與銀行無關——所謂“責不在我”。因此，部分銀行業(yè)金融機構(gòu)存在“事不關己，高高掛起”的錯誤思想，在防范、偵破ATM機案件中協(xié)作聯(lián)動不夠，甚至消極作為，導致防案控案的各項工作措施相對滯后。 （二）對ATM機巡查監(jiān)控不到位。有的銀行業(yè)金融機構(gòu)存在僥幸心理，沒有堅持對ATM機的日常巡查制度，對不法分...
當前，銀行卡詐騙案件呈高發(fā)態(tài)勢，給客戶資金安全構(gòu)成了較大威脅，也影響了銀行業(yè)的形象和聲譽。自助終端廠家針對不法分子的作案手法進行探析。 （一）裝器具吞銀行卡，偷窺騙取密碼。一是裝假插口吞卡，電話騙取密碼。不法分子在ATM機具上套貼假插卡口，并公示咨詢電話。當客戶將銀行卡插入假插卡口造成吞卡并向公示電話咨詢時，不法分子誘導客戶說出密碼，待客戶離開后，不法分子將假插卡口中的銀行卡取出盜取客戶資金。二是用線鉤鉤住卡，一旁偷窺密碼。不法分子在ATM機插卡口安裝一根線鉤，導致客戶銀行卡既無法完全插入也無法取出，站在一旁的不法分子便勸客戶重新輸入密碼，借機竊取客戶密碼，然后再勸客戶到銀行去找工作人員，隨后不法人員迅速將線鉤拉出盜走銀行卡，到其它ATM上盜取客戶資金。 （二）協(xié)同作案有分工，調(diào)包換卡窺密碼。2-3名不法分子分工協(xié)作：當客戶在ATM機取款...
